Beliebte Fragen zum Benutzerkonto

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf „Anmelden“ und registrieren Sie sich als neuer Benutzer. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihr Konto im Rahmen des Bestellvorgangs nach dem Ausfüllen des Fragebogens anzulegen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Klicken Sie beim Einloggen einfach auf „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu, mit welchem Sie ein neues Passwort einrichten können. Sie können unseren Kundendienst auch per Live-Chat oder E-Mail unter support@healthandgo.com kontaktieren.

Wozu muss ich meine Telefonnummer angeben?

Für den Fall, dass es Probleme mit der Behandlung gibt, ist es wichtig für uns Sie schnell zu erreichen. Des Weiteren können Fragen hinsichtlich der Zahlung oder seitens des Arztes nach Durchsicht Ihres Fragebogens aufkommen. Sollten wir Sie telefonisch kontaktieren, werden wir versuchen, Sie so wenig wie möglich zu stören und das Gespräch kurz zu halten.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir halten uns an die EU-Datenschutzbestimmungen. Ihre medizinischen Daten stehen ausschließlich unserem Arzt zur Verfügung. Sollten Sie sich für den Versand durch eine Versandapotheke entschieden, erhält die Apotheke lediglich die nötigsten Angaben zu Ihrer Bestellung.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort erstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Seite „Login“ auf den Link „Passwort zurücksetzen“. Folgen Sie diesem Link und wählen Sie ein neues Passwort. Sie können den Kundenservice auch unter support@healthandgo.com kontaktieren.

Wie kann ich mein Health&Go-Konto löschen?

Sollten Sie Ihr Konto löschen, verlieren Sie damit auch die Möglichkeit Ihre vergangenen Bestellungen einzusehen. Dieser Vorgang ist irreversibel, weshalb wir Ihnen empfehlen, sich allenfalls von unseren E-Mails abzumelden sollten Sie nichts mehr von uns hören wollen. Wenn Sie Ihr Konto dennoch löschen möchten, senden Sie einfach Ihre Anfrage an unser Support-Team unter support@healthandgo.com und wir werden es für Sie löschen.