Health & Go – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Apomedical Israel Limited, Abba Eban 12, Herzliya 4672530, Israel.
Registrierungsnummer: 516120599.
I. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website Health & Go sowie für die darüber angebotenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung von Health & Go erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die Apomedical Israel Limited.
II. Anbieterinformationen
Der Anbieter der Website Health & Go unter https://healthandgo.com/ ist Apomedical Israel Limited, Abba Eban 12, Herzliya 4672530, Israel. Registrierungsnummer: 516120599
E-Mail: support@healthandgo.com
Health & Go ist der Handelsname der Apomedical Israel Limited. Verweise auf Health & Go, das Logo sowie die Marke beziehen sich ausschließlich auf die Apomedical Israel Limited.
III. Vertragsschluss über Dienstleistungen
1. Wenn Sie die unter Abschnitt IV. beschriebenen Health & Go-Dienstleistungen in Anspruch nehmen, kommt zwischen Ihnen und uns ein Dienstleistungsvertrag zustande.
2. Die Nutzung der jeweiligen Dienstleistungen setzt eine Registrierung auf der Website www.apomeds.com voraus.
3. Vertragsschluss über Abonnement-Dienstleistungen: Wenn Sie die unter Abschnitt IV. näher beschriebenen Health & Go-Abonnement-Dienstleistungen nutzen, kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag über Abonnement-Dienstleistungen zustande.
4. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf die Inanspruchnahme der von Health & Go angebotenen Dienstleistungen.
IV. Die Dienstleistungen von Health & Go
1. Health & Go bietet Dienstleistungen für Patientinnen und Patienten an, die von in der Europäischen Union approbierten Ärztinnen und Ärzten erbracht werden, die persönliche Konsultationen vereinbaren oder – soweit möglich - telemedizinische Leistungen anbieten. Die in der Europäischen Union zugelassenen Ärztinnen und Ärzte werden von Health & Go ausgewählt. Sie werden über die verfügbaren Ärztinnen und Ärzte informiert, die Ihre Behandlungsanfrage übernehmen können. Vor Beginn der Behandlung haben Sie die Möglichkeit, das vorgeschlagene medizinische Angebot einer bestimmten Ärztin oder eines bestimmten Arztes anzunehmen oder abzulehnen.
2. Health & Go stellt Ihnen Dienstleistungen zur Verfügung, die unter anderem die Möglichkeit beinhalten können, Rezepte für verordnete Arzneimittel zu erhalten.
3.Bitte beachten Sie, dass telemedizinische Leistungen nur für bestimmte Krankheitsbilder angeboten werden. Eine entsprechende Beurteilung erfolgt, nachdem eine Ärztin oder ein Arzt die von Ihnen im Rahmen der telemedizinischen Konsultation übermittelten Angaben geprüft hat, auf Grundlage der einschlägigen fachlichen Standards, einschließlich der für Fernbehandlungen geltenden Vorschriften. Telemedizinische Leistungen unterliegen den berufsrechtlichen Bestimmungen und dürfen nur im gesetzlich zulässigen Rahmen erbracht werden.
4. Bitte beachten Sie, dass derzeit ausschließlich Privatrezepte ausgestellt werden können. Diese Rezepte werden nicht von der gesetzlichen Krankenversicherung erstattet; das bedeutet, dass Sie die Kosten für die Medikamente selbst tragen müssen, sofern Sie gesetzlich krankenversichert sind. Wenn Sie privat krankenversichert sind, können Sie bei Ihrem Versicherungsanbieter nachfragen, ob die Kosten für die Medikamente gemäß Ihren Versicherungsbedingungen erstattet werden.
5. Wenn Sie ein Rezept erhalten, können Sie dieses in einer Apotheke Ihrer Wahl entsprechend einer separaten Vereinbarung mit der jeweiligen Apotheke einlösen. Alternativ können Sie das Rezept auch per Post an sich zusenden lassen.
6. Health & Go übernimmt insbesondere folgende Aufgaben:
- Die von Health & Go zugelassenen Ärztinnen und Ärzte prüfen und diagnostizieren Ihre Behandlungsanfrage. Bitte beachten Sie, dass die zur Beurteilung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen und Daten an die behandelnde Ärztin bzw. den behandelnden Arzt übermittelt werden.
Sollte die von Ihnen übermittelte Information unvollständig oder unklar sein, wird sich die Ärztin, der Arzt oder eine medizinische Assistenzkraft unter der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Health & Go überprüft das Qualitätsmanagement der beteiligten Ärztinnen und Ärzte.
- Health & Go kontrolliert die Einhaltung der berufsrechtlichen Vorschriften durch die teilnehmenden Ärztinnen und Ärzte.
- Die Website von Health & Go bietet Ihnen die Möglichkeit, medizinische Leistungen entweder (i) persönlich oder (ii) – soweit zulässig – auf telemedizinischem Wege zu suchen. Darüber hinaus ermöglicht Health & Go die Zustellung ausgestellter Rezepte an Sie persönlich oder – auf Ihren Wunsch – an eine Apotheke Ihrer Wahl bzw. an eine Versandapotheke.
Zur Klarstellung: Ein etwaiger Kaufvertrag über Arzneimittel kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der von Ihnen gewählten Apotheke zustande. Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen dieser Apotheke.
7. Nach der Überprüfung Ihrer Behandlungsanfrage durch die Ärztin oder den Arzt können Sie eine Empfehlung für ein oder mehrere Arzneimittel sowie – abhängig von Ihrem Gesundheitszustand – einen Vorschlag zur Teilnahme an einem Abonnementdienst erhalten. Dieser Vorschlag kann beispielsweise Behandlungszeiträume von 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten umfassen. Durch Anklicken eines der angegebenen Auswahlfelder können Sie festlegen, ob und für welchen Behandlungszeitraum Sie am Abonnementdienst zu den dort angegebenen Kosten teilnehmen möchten.
Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, Health & Go bzw. die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt während der Laufzeit des Abonnementdienstes über Änderungen Ihres Gesundheitszustandes oder nachträgliche Änderungen Ihrer Angaben im Fragebogen, die die ursprüngliche ärztliche Beurteilung beeinflussen könnten, zu informieren. Senden Sie hierzu bitte eine Nachricht per E-Mail an support@healthandgo.com
Abhängig von der jeweiligen medizinischen Indikation des verschriebenen Arzneimittels werden Sie zu gegebener Zeit aufgefordert, die gesundheitsbezogenen Fragebögen erneut auszufüllen, um eine fortlaufende ärztliche Beurteilung sicherzustellen.
8. Health & Go behält sich das Recht vor, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden verfügbaren Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen festzulegen, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Option einer persönlichen ärztlichen Konsultation oder eines Arztbesuchs über eine kooperierende Plattform oder einen Kooperationspartner gewählt haben, ist diese Plattform bzw. der Kooperationspartner für die Einziehung der Gebühren verantwortlich.
9. Bei Fragen zu den Dienstleistungen von Health & Go können Sie Health & Go unter support@healthandgo.com kontaktieren.
10. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt für Ihre Behandlung verantwortlich ist. Bei Fragen zu Ihrer Behandlung wenden Sie sich bitte direkt an die Ärztin oder den Arzt über die bereitgestellten Kommunikationswege.
Wie unter Abschnitt 6 beschrieben, ist Health & Go für die dort genannten Aufgaben sowie für die Forderungsstellung und Einziehung Ihrer Gebühren verantwortlich.
11. Health & Go liefert selbst keine Arzneimittel. Entscheiden Sie sich für den Kauf eines Arzneimittels, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen Ihnen und der von Ihnen gewählten (Versand-)Apotheke zustande.
V. Pflichten des Kunden
1. Bei der Bereitstellung von Informationen und Daten im Rahmen Ihrer telemedizinischen Konsultation oder beim Beantworten von Fragen sind Sie verpflichtet, alle Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Sie müssen unverzüglich jede Änderung Ihres Gesundheitszustands oder nachträgliche Änderungen Ihrer Antworten auf Fragen melden, die die ursprüngliche ärztliche Beurteilung voraussichtlich oder möglicherweise verändern könnten. Treten keine Besserung, eine Verschlechterung oder sonstige abweichende Gesundheitszustände auf, konsultieren Sie bitte einen örtlichen Arzt.
2. Informieren Sie stets Ihren örtlichen Arzt über alle Medikamente, die Sie einnehmen.
VI. Arztgebühren
1. Die Arztgebühr wird auf Basis eines Grundpreises von derzeit 29,90 EUR berechnet. Abhängig von der Art der Behandlung und der Behandlungsdauer werden Multiplikatoren auf den Grundpreis angewendet. Eine Übersicht unserer Behandlungsgebühren-Multiplikatoren finden Sie hier: (Link einfügen).
2. Alle Gebühren werden Ihnen vor Inanspruchnahme der jeweiligen Leistung klar und transparent angezeigt.
VII. Haftungsbeschränkungen
1. Angesichts des aktuellen Stands der Technik kann eine Kommunikation über das Internet nicht garantiert fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar sein. Health & Go übernimmt daher keine Haftung für die stetige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform sowie für technische oder elektronische Fehler, auf die Health & Go keinen Einfluss hat. Dies gilt auch für verzögerte Bearbeitung von Leistungen.
2. Health & Go haftet nicht für Schäden, die aus einem Vertrag zwischen Ihnen und einer Ärztin/einem Arzt oder zwischen Ihnen und einer (Versand-)Apotheke entstehen.
3. Die Haftung von Health & Go erfolgt ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, anfänglicher Unmöglichkeit sowie bei Fehlen ausdrücklich garantierter Eigenschaften, sofern die Garantie dazu bestimmt war, den Kunden vor möglichen Schäden zu schützen, und dies gesetzlich vorgesehen ist. Wird Health & Go schuldhaft in wesentlichen Vertragspflichten verletzt, ist die Haftung auf den für den Vertrag typischen und vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.
4. Diese Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls für die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Health & Go.
VIII. Anwendbares Recht, Salvatorische Klausel
1. Das Geschäftsbeziehung zwischen Health & Go und Ihnen unterliegt dem israelischen Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, gelten zudem die zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzrechts des Mitgliedstaates, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sofern diese für Sie vorteilhafter sind als die Bestimmungen des israelischen Rechts. Darüber hinaus berührt die Rechtswahl nicht die Anwendung zwingender internationaler Vorschriften des angerufenen Gerichts.
2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
IX. Datenschutz
1. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2. Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, Ihre Daten und Ihre Registrierung bestmöglich zu schützen. Health & Go kann jedoch nicht garantieren, dass unbefugte Dritte die technischen Sicherheitsmaßnahmen nicht umgehen oder überwinden können. Daher bitten wir Sie, Ihr Registrierungspasswort sicher aufzubewahren.
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, falls Sie feststellen, dass auf Ihr Benutzerkonto unbefugt zugegriffen wurde. Kontaktieren Sie uns hierzu unter: support@healthandgo.com.
X. Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Im Zusammenhang mit der Erbringung von medizinischen Dienstleistungen durch Health & Go haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unmissverständlich über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, benachrichtigen:
Apomedical Israel Limited
Abba Eban 12
Herzliya 4672530
Israel
Telefon: +49 800-6020664
E-Mail: support@healthandgo.com
Die Mitteilung kann schriftlich per Post oder E-Mail erfolgen. Hierfür können Sie, müssen aber nicht, das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie als Verbraucher Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn wir den Vertrag vollständig erfüllen.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückzahlung. Derzeit berechnen wir keine Nutzergebühren für Verbraucher.
3. Muster Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
– Bitte senden an:
Apomedical Israel Limited
Abba Eban 12
Herzliya 4672530
Israel
E-Mail: support@healthandgo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung von Health & Go (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
- Ende der Widerrufsbelehrung
XI. Kündigung des Abonnementdienstes
1. Sie haben das Recht, den Abonnementdienst jederzeit zu kündigen. Um dieses Recht auszuüben, wenden Sie sich bitte an den Support.
2. Nach der Kündigung werden keine weiteren Arzneimittel an Sie versendet. Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die Informationen über Datum und Uhrzeit der Kündigung enthält.
XII. Information gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Eine zentrale EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung steht nicht mehr zur Verfügung. Verbraucher können sich stattdessen an anerkannten alternativen Streitbeilegungsstellen wenden. Apomedical Israel Limited nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
Zuletzt aktualisiert: 03.11.2025