Beliebte Fragen zur Bestellung

Was passiert, wenn der Arzt mir kein Rezept ausstellen kann?

Wenn unsere Ärzte sich dafür entscheiden Ihnen kein Rezept auszustellen, wird der VOLLE Betrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Für Sie entstehen hier keine weiteren Kosten.

Kann ich mein Rezept für eine Folgebestellung erneut verwenden?

Leider nein. Jede Bestellung benötigt ein neues Rezept. Über Ihr persönliches Health&Go-Konto können Sie ein Folgerezept, von Medikamenten aus einer früheren Behandlung, bei Health&Go anfordern.

Kann jemand anderes für mich bestellen?

Nein. Aus Konformitäts-, Datenschutz- und medizinischen Gründen kann jeder Patient nur für sich selbst eine Behandlung beantragen.

Wer verpackt und versendet die Behandlungen?

Die Ärzte von Health&Go verschreiben nur Original-Arzneimittel die in Deutschland zugelassen sind und werden ausschließlich von Partner-Versandapotheken oder Apotheken vor Ort diskret verpackt und ausgeliefert.

Wo kann ich Rezepte von Health&Go einlösen?

Je nach gewählter Versandart, senden wir Ihnen Ihr Rezept entweder direkt an Sie oder eine Partner-Versandapotheke per Post zu. Anschließend können Sie das Rezept in jeder handelsüblichen Apotheke Ihrer Wahl einlösen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn der Arzt das Rezept noch nicht ausgestellt hat, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren. Sollte jedoch das Rezept genehmigt worden sein und an Sie oder die Versandapotheke versendet worden sein, ist keine Stornierung mehr möglich.

Wie sieht ein Health&Go Rezept aus?

Rezepte von Health&Go enthalten gemäß §1b der Arzneimittelverordnung folgende Bestandteile: Name und Geburtsdatum des Patienten, Ausstellungsdatum, Name und fachliche Qualifikation des Arztes, vollständige Kontaktdaten sowie die handschriftliche oder digitale Unterschrift des verschreibenden Arztes. Der Name des Medikaments, die Dosierung, Menge und Darreichungsform sind ebenfalls erforderlich.

Wie alt muss ich sein, um eine Behandlung durch Health&Go zu erhalten?

Bestellungen können nur von Erwachsenen über 18 Jahren aufgegeben werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte in unseren AGB´s.

Kann ich mehr als ein Rezept gleichzeitig anfordern?

Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst. Aus diesem Grund ist nur eine Behandlung inklusive Rezept pro Bestellung erlaubt. Wenn Sie eine Behandlung für eine andere Erkrankung wünschen, können Sie eine separate Bestellung aufgeben. Jede Ihrer Anfragen wird von einem unserer Ärzte individuell geprüft, bevor die Behandlung gewährt wird.

Wie lange dauert es, bis ich die Bestätigung des Arztes erhalte?

Unsere Ärzte tun ihr Bestes um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Während der offiziellen Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr reagieren die Ärzte in der Regel innerhalb von Minuten auf Ihre Anfrage. Sollten Sie Ihre Anfrage am Wochenende schicken, wird diese in der Regel innerhalb von 12 Stunden bearbeitet.